通过坐席的日常操作、客户沟通、业绩成交等数据的采集上报，定期分类归档，支撑坐席技能分析。

从会话频次、沟通话术、质检触发、sop匹配度、在线时长、会话时长分布等多种分析，计算出各个维度技能结果。

基于各个维度的独立数据，结合专家建议，输出坐席能力提升建议，为用户提供全方位的智能化分析报告。