银行行业解决方案
结合二十余年业务沉淀积累,多芬提供智能+数字化的解决方案
专属产品
实时质检
识别业务场景,销售人员是否按照标准作业流程的要求进行沟通,是否漏掉必要的告知信息。同时通过机器学习算法,针对整个对话过程中违规话术进行实时监控与质检,全面提升业务合规及质量。
海豚智能知识库
使用自动语音识别(ASR)、自然语言处理技术(NLP),迅速理解对话内容,自动捕捉问题。对于客户询问的问题,可以快速召回答案,从而提高转化率。
智能客服机器人
采用行业领先的AI技术,包括TTS、ASR、NLP、知识图谱、大数据挖掘等,应用多模型算法提高识别准确率,深度学习模型实现自学习能力完成自优化及迭代,以专业角度帮助您真正的降本增益。
客户案例
某大型股份制商业银行(现金/账单分期业务)
针对银行账单分期、现金分期进行电话3、6、9、12、18、24期六档分期业务,用户企业通过AI功能实现预估中收和触及成功率等多项指标的成功提升,客户从而享受分期政策优惠的同时,也为用户企业的卡部和运营部门提供智能商务化的忠实客户营销方案。
优飞助手
实时质检
海豚智能知识库
鹦鹉孪生复读
某大型股份制商业银行(催收业务)
智能客服机器人针对逾期前自动进行语音提醒,利用自动语音通知服务,自动发起对客户的还款提醒,可及时提醒客户还款或者缴费。逾期后(M4阶段),采用人工催收方式,将企业的CRM与呼叫中心进行对接,通过远程管理和智能质检等功能应用实现对催收拨打行为的全流程管理,并提高实际工作效率。
优飞助手
实时质检
智能客服机器人
数据路片